سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 7 نوفمبر 2026
توضح هذه الصفحة كيف تتعامل شركة التوجه الذكي (SOE، «نحن») مع البيانات الشخصية التي تُجمع عبر موقع مركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
1. الجهة المسؤولة
شركة SOE، ومقرها الرياض في المملكة العربية السعودية، هي من تحدد سبب استخدام بياناتك وكيفيته. لأي استفسار أو طلب يخص الخصوصية، راسلنا على [email protected].
2. ما الذي نجمعه
عند إرسال نموذج التواصل، نجمع فقط ما تكتبه بنفسك:
- اسمك واسم شركتك.
- رقم جوالك.
- المشكلة التي اخترتها، وأي ملاحظات قصيرة تضيفها.
- طريقة المتابعة التي تفضلها، ولغة الصفحة.
- تاريخ طلبك ووقته.
لا نطلب أرقام الهوية الوطنية ولا بيانات الدفع ولا أي بيانات حساسة. نرجو ألا تكتبها في حقل الملاحظات.
3. لماذا نستخدمها
نستخدم بياناتك فقط للرد على طلبك: للتواصل معك بشأن حالة الاستخدام، وترتيب عرض تجريبي، ومتابعة الحديث. لا نستخدمها في تسويق لا علاقة له بطلبك، ولا نبيعها.
4. موافقتك
نعالج بياناتك لأنك اخترت إرسالها. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمراسلتنا على [email protected]. سحب الموافقة لا يؤثر على ما تم قبله.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بطلبك مدة تصل إلى 12 شهرًا من تاريخ إرساله. بعد ذلك نحذفه أو نزيل منه كل ما يدل على هويتك. وإذا طلبت حذفه قبل ذلك فسنحذفه.
6. من يمكنه الاطلاع عليها
لا يفتح الطلبات إلا أعضاء فريق SOE المصرّح لهم، ويجب عليهم تسجيل الدخول. نستعين بمزودي خدمات موثوقين لاستضافة الموقع وحفظ الطلبات، وهم يعالجون البيانات نيابة عنا ولهذا الغرض فقط. ولا نشارك بياناتك مع جهات أخرى إلا إذا أوجب النظام ذلك.
7. مكان التخزين
تُحفظ الطلبات في قاعدة بيانات سحابية على Google Cloud (Firebase). تقع قاعدة البيانات في مركز بيانات Google Cloud في الدمام بالمملكة العربية السعودية (المنطقة me-central2)، وتُخزَّن طلباتك وتُعالج فيه. وإذا نقلنا البيانات يومًا إلى خارج المملكة، فسنلتزم بأحكام النظام الخاصة بالنقل ونحدّث هذه الصفحة.
8. ملفات تعريف الارتباط والأدوات المشابهة
لا يستخدم هذا الموقع ملفات إعلانية ولا ملفات تتبع. يحفظ الموقع لغتك المختارة في متصفحك. وتحمّل الصفحة الخطوط من Google Fonts، لذلك يتصل متصفحك بخدمة Google عند فتح الصفحة. وعند إرسال النموذج، يتصل متصفحك أيضًا بالخدمة السحابية من Google لتسليم الطلب.
9. حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك أن تطلب منا:
- إخبارك بالبيانات التي نحتفظ بها عنك ولماذا؛
- تزويدك بنسخة منها؛
- تصحيحها إن كانت خاطئة أو ناقصة؛
- حذفها عند انتهاء الحاجة إليها؛
- سحب موافقتك.
راسلنا على [email protected]. قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل التنفيذ. وسنرد خلال المدة التي يحددها النظام.
10. الشكاوى
إذا لم يرضك ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وهي الجهة المشرفة على نظام حماية البيانات الشخصية.
11. الأمان
الاتصال بهذا الموقع مشفّر. والوصول إلى الطلبات مقتصر على موظفي SOE المسجّلين للدخول.
12. التغييرات
إذا غيّرنا هذه السياسة فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها.